Digitale Zukunft mit Substanz: Von der Analyse zur Umsetzung

Ein traditionsreiches Schweizer Fachgeschäft mit rund 1 Mio. Jahresumsatz steht vor einem Wendepunkt: Veraltete Systeme, fehlende Online-Sichtbarkeit und Prozesschaos behindern Wachstum. Ich durfte das Unternehmen durch eine fundierte Analysephase begleiten – und unterstütze nun auch bei der technischen Umsetzung.

​

Ausgangslage

• Kein Online-Shop, kein CRM, kein Lager- oder Reparaturmanagement

• 10’000+ Artikel – aber keine strukturierte Warenwirtschaft

• Ein veraltetes Kassensystem, das mehr blockiert als unterstützt

• Kein Social Media oder gezielte Online-Kundengewinnung

• Hohe Abhängigkeit von wenigen Marken ( > 50 % Umsatz)

​

Meine Rolle in der Analysephase

• IST-/SOLL-Analyse der gesamten Systemlandschaft (POS, CRM, ERP)

• SWOT-Analyse & Potenzialerhebung (inkl. KI-Chancen)

• Umsatz- & Lagerdaten ausgewertet, Klumpenrisiken identifiziert

• Kundensegmentierung (TikTok-Zielgruppe, Beratung, Tourismus etc.)

• Massnahmenplan & technische Roadmap erstellt

​

Erkenntnisse & Empfehlungen

• Einführung eines neuen Kassensystems mit CRM & Reparaturtool = höchste Priorität

• Digitale Sichtbarkeit via Website, SEO & Social Media dringend nötig

• Klare Rollenverteilung & Prozessautomatisierung als Hebel für Effizienz

• Click & Reserve, WhatsApp-Chatbot & KI-basierte Lagersteuerung als Midterm-Ziele

• Break-Even potenziell in <12 Monaten durch Umsatzsteigerung & Einsparungen

​

Aktueller Status: Start der technischen Analyse

Ich begleite das Unternehmen nun operativ beim Aufbau der neuen Systemarchitektur:

• Ziel: modernes, vernetztes Kassensystem inkl. CRM & Schnittstellen zu Website

• Entwicklung eines Reparaturworkflows mit Ticket-System

• Konzeption von Produktdatenstruktur und Contentstrategie

• Vorbereitung der Integration von Click & Reserve & Social Ads

​

Was dieser Case zeigt

• Wie sich Datenstrategie, Digitalisierung & Kundenfokus kombinieren lassen

• Warum auch kleine Unternehmen von KI, CRM und Automatisierung profitieren

• Wie wichtig ein strukturierter Fahrplan & externe Begleitung für den Wandel ist

​

Ihr Vorteil:

Ich bin Beraterin, Umsetzerin und Brückenbauerin zwischen Geschäftsleitung, Team und Tech-Partnern. Strategisch denkend, hands-on arbeitend, immer mit dem Blick fürs Wesentliche.

​

Möchten Sie Ihr KMU fit für die Zukunft machen?